Confidentialité et cookies

Qui traite vos informations ?

ANKATECH SRL, TVA BE 0803.557.896, est responsable des informations recueillies pour vos demandes de diagnostic et de travaux.

Votre demande de diagnostic

Le formulaire recueille vos nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, code postal, type de problème et message. Ces informations permettent de vous répondre, de préparer un diagnostic et, si vous le souhaitez, un devis. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter la demande en ligne ; vous pouvez aussi nous appeler.

Les photos sont facultatives. Elles servent à comprendre la situation du bâtiment. Évitez d’y inclure des personnes, des documents ou des informations privées sans rapport avec les travaux. L’envoi d’une photo ne constitue pas une autorisation de publication sur le site.

Le traitement d’une demande de devis ou de travaux repose sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande. Les autres échanges sont traités dans notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent. Votre demande ne vous inscrit pas automatiquement à une liste publicitaire.

Qui reçoit votre demande ?

Votre message et les éventuelles photos sont transmis aux personnes chargées du suivi commercial et technique chez ANKATECH, par e-mail et dans notre outil de gestion Odoo. Le fonctionnement du site et la transmission des demandes font intervenir nos prestataires techniques, notamment l’hébergement Cloudflare et le service d’envoi Resend.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les destinataires et les garanties applicables à votre dossier.

Pendant combien de temps ?

La conservation dépend de la finalité : suivi de votre demande et de ses échanges, préparation du devis et, si des travaux sont commandés, exécution du contrat, suivi des garanties et obligations de conservation applicables. Les informations ne doivent pas être conservées au-delà de ce qui est nécessaire à ces finalités. Pour connaître la durée applicable à votre dossier ou demander sa suppression, contactez-nous.

Cookies et mesure d’audience

Google Analytics est activé uniquement si vous acceptez la mesure d’audience. Il permet de comprendre la fréquentation et les pages consultées. Le refus n’empêche ni la navigation, ni l’envoi d’une demande. La personnalisation publicitaire et Google Signals sont désactivés dans la configuration du site.

Vous pouvez retirer votre accord avec le bouton ci-dessous. Le site désactive alors la mesure d’audience et supprime les cookies Google Analytics accessibles sur son domaine. Vous pouvez également effacer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur les traitements du fournisseur : politique de confidentialité de Google.

Vos droits et votre contact

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement, vous y opposer ou demander la portabilité des données concernées. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Adressez votre demande à yavuz@ankatech.pro. Précisez les informations concernées afin que nous puissions vous répondre. Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de protection des données en Belgique.

Liens vers d’autres services

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